En el Banco Central me figura el fideicomiso Cenfide por un préstamo que tuve en 2023. La cuestión es que nunca se comunicaron conmigo para pagarlo y ahora aparezco en situación 5. Quiero limpiar mi legajo, pero no sé con quién comunicarme y la financiera que se comunicó dice que tengo que pagar como 2 millones. Me mandan mensajes y llamadas todo el día, pero no son claros sobre los medios de pago ni si me van a entregar el libre deuda.

Hola, gracias por escribirnos. Antes que nada, es importante analizar qué deuda te están reclamando, si el monto es correcto y quién es el verdadero acreedor o cesionario, porque no alcanza con que te llamen o te manden mensajes para exigir un pago sin más. Si en el Banco Central te figura “Fideicomiso Cenfide” y estás en situación 5, eso indica una deuda en mora grave informada por una entidad financiera o un cesionario de cartera. Ahora bien, para que el acreedor pueda exigir su crédito de manera válida, deberían poder identificarte claramente la deuda, su origen, el saldo, los intereses aplicados y acreditar quién tiene la legitimación para cobrar. Si no te informan de forma clara los medios de pago, el detalle de la liquidación y la forma de entrega del libre deuda, y de enmarcarse el origen de la deuda en el derecho del consumidor, estamos hablando de una infracción a la ley por omisión de información al consumidor.

Lo primero que te recomiendo es que, antes de transferir o acordar tu pago, corroborés de qué manera se origina esta deuda, la reconozcas como tal, y que te envíen el detalle completo de la liquidación, fecha de mora, composición del monto reclamado y que te garanticen la entrega de libre deuda y de gestión de baja o rectificación en el BCRA una vez cancelado. Si no te lo dan, o si te presionan con llamadas y mensajes sin documentación, corresponderá intimarlos formalmente. También tenés que saber que, una vez cancelada la deuda, el acreedor debe emitirte el libre deuda y luego corresponderá gestionar la actualización de tu situación crediticia. En general, la información negativa no puede mantenerse indefinidamente si la deuda ya fue cancelada, y si hay errores en la registración se puede reclamar su rectificación. Si querés, escribinos para contratar una consulta jurídica y lo vemos en detalle. El estudio trabaja exclusivamente en CABA, de manera que en tal caso podremos ayudarte a encarar la solución de forma ordenada y segura.